Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Este documento descreve como o Gavea Remote funciona e trata dados durante uma sessão de acesso remoto. É um texto inicial, redigido a partir do funcionamento técnico real do produto — recomendamos revisão jurídica antes de tratá-lo como versão final e vinculante.

O que é o Gavea Remote

Gavea Remote é uma ferramenta de acesso remoto a computadores, mantida pela Gavea Group e operada em infraestrutura própria. O aplicativo cliente se conecta a um servidor dedicado da Gavea Group para coordenar as sessões — não utilizamos servidores públicos de terceiros para essa finalidade.

Como a conexão funciona

Cada dispositivo com o Gavea Remote instalado recebe um identificador único, registrado no servidor da Gavea Group.
Quando uma sessão é iniciada, o servidor coordena o encontro entre as duas pontas (quem está acessando e a máquina de destino).
Sempre que possível, o tráfego da sessão (tela, teclado, mouse, arquivos transferidos) viaja diretamente entre as duas pontas. Quando isso não é possível pela rede, o servidor apenas retransmite os dados de forma criptografada, sem conseguir visualizar o conteúdo da sessão.

Dados que tratamos

Identificadores de dispositivo (ID gerado pelo aplicativo) e horários de conexão, para permitir que as sessões sejam estabelecidas.
Endereço IP das pontas envolvidas, momentaneamente, para viabilizar a conexão direta entre elas.
Não coletamos o conteúdo das sessões de acesso remoto (tela, arquivos, digitação) para fins próprios — esse conteúdo trafega criptografado entre as partes.
Não compartilhamos dados com serviços de terceiros, redes de propaganda ou provedores de análise externos.

Retenção

Metadados de conexão (identificadores e horários) são mantidos pelo tempo necessário para operação e diagnóstico do serviço, e podem ser removidos mediante solicitação.

Segurança

O servidor de coordenação roda em infraestrutura dedicada da Gavea Group, com acesso administrativo restrito. As sessões de acesso remoto usam criptografia de ponta a ponta entre as partes conectadas.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser encaminhadas à equipe da Gavea Group pelos canais habituais de suporte.